为充分展示我市良好形象，进一步提升居民文明素养，助力全国文明城市创建工作，市文明办决定，在全市开展“创建全国文明城市 做文明有礼中国人”居民素养提升行动。现拟定实施方案如下。

本篇主讲公务员的基本礼仪，涵盖常用礼仪、服饰礼仪、目光礼仪、电话礼仪、接待礼仪、介绍礼仪、鼓掌礼仪、餐桌礼仪等八个方面。

礼仪是一种文明规范，礼仪是一种素质修养。顺手捡起的是一片纸，纯洁的是自己的精神；有意擦的是一块污渍，净化的是自己的灵魂。

对照自身工作实际，我深刻认识到学习政务礼仪的重要性和必要性，现就参加政务礼仪专题的心得体会与大家共同交流，互通有无。